Conditions Générales de Vente de Minguelam
Dernière mise à jour : 07 Décembre 2023
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les conditions dans lesquelles les produits personnalisés de Minguelam sont vendus à nos clients par le biais de notre site web www.minguelam.com et par le biais de commandes directes via WhatsApp.
Commandes via WhatsApp
Processus de Commande : Les clients peuvent passer des commandes en utilisant le bouton WhatsApp disponible sur la page produit. En envoyant un message via WhatsApp, le client exprime son intention d’achat et fournit les détails nécessaires tels que le produit choisi, les spécifications de personnalisation, et les informations de livraison.
Confirmation de Commande : Une fois que la commande est confirmée via WhatsApp, le client recevra une confirmation de commande, comprenant les détails de la commande, le coût total, et les instructions de paiement.
Paiement : Les paiements peuvent être effectués selon les modalités convenues via WhatsApp, généralement par des services de paiement en ligne ou par virement bancaire.
Annulation de Commande : Les annulations de commande doivent être communiquées dans les plus brefs délais. Les commandes confirmées ne peuvent être annulées après le début du processus de production.
Tarifs et Paiements
- Tarifs : Les tarifs des produits sont indiqués sur notre site web et peuvent être confirmés via WhatsApp. Ils peuvent être sujets à des ajustements périodiques.
- Paiement : Les paiements doivent être effectués selon les modalités convenues via WhatsApp, généralement par des services de paiement mobiles tels que Wave, Orange Money, ou Free Money, avant le début du processus de production et de livraison.
- Instructions de Paiement Mobile : Les instructions spécifiques pour effectuer le paiement via les services de paiement mobiles seront fournies au client lors de la confirmation de la commande. Assurez-vous de suivre attentivement ces instructions pour garantir le bon traitement de votre paiement.
- Confirmation de Paiement : Une fois le paiement reçu et confirmé par nos soins, le client recevra une confirmation de paiement, et le processus de production de la commande débutera.
Livraison et Retours
Livraison : Les délais de livraison seront communiqués au client lors de la confirmation de la commande. Minguelam s’efforce de respecter ces délais, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de Livraison : Les frais de livraison sont à la charge du client et seront communiqués au moment de la commande. Ils peuvent varier en fonction de la destination, du poids du colis, ou d’autres facteurs spécifiques à la commande.
Instructions de Paiement Mobile : Les instructions spécifiques pour effectuer le paiement des frais de livraison via les services de paiement mobiles (Wave, Orange Money, Free Money, etc.) seront fournies au client lors de la confirmation de la commande.
Retours : Les retours peuvent être acceptés dans les conditions spécifiées dans notre Politique de Retours, disponible sur notre site web.
Confidentialité et Protection des Données
Veuillez vous référer à notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.
Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant nos Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter au +221764904918 ou par mail : contact@minguelam.com
Merci de faire confiance à Minguelam pour vos bijoux personnalisés.
